Política de reembolso
En Not Seems, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que desee devolver o cambiar un artículo. A continuación, le presentamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia sin problemas.
Condiciones Generales de Devolución:
- Plazo de Devolución:
- El plazo para devolver un artículo es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Artículos Elegibles para Devolución:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o modificados.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@notseems.com con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]".
- Proporcione la siguiente información en el correo electrónico:
- Número de pedido.
- Detalles del artículo que desea devolver.
- Razón de la devolución.
- Aprobación de la Devolución:
- Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío de la devolución una vez aprobada.
- Costos de Devolución:
- Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Not Seems.
- Inspección y Reembolso:
- Una vez recibida la devolución, realizaremos una inspección para asegurarnos de que el artículo cumpla con nuestras condiciones de devolución.
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
- Reembolsos tardíos o faltantes:
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@notseems.com o rellene el formulario de Contacto.
Cambios:
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Ofrecemos cambios siempre que exista stock disponible del producto solicitado. Durante el proceso de cambio, el cliente deberá indicar el modelo y la talla por los que desea realizar el cambio.
Una vez registrado el cambio, el cliente deberá enviar el producto de vuelta. Cuando recibamos el paquete, se comprobará el estado del artículo y, si todo es correcto, se preparará automáticamente el nuevo envío con el producto solicitado, sin que el cliente tenga que realizar ninguna gestión adicional.
Atención al Cliente:
- Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones, contáctenos a info@notseems.com. Estamos aquí para ayudarle.
Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más actualizada.
¡Gracias por elegir Not Seems! Valoramos su confianza en nuestros productos y servicios.
Atentamente,
El Equipo de Not Seems